1. Perfil del cliente

FORCADELL es una firma inmobiliaria con más de 65 años de experiencia en el mercado español. Con sede en Barcelona, es una de las compañías más consolidadas en el sector inmobiliario nacional y uno de los líderes del sector en Cataluña, ofreciendo servicios de intermediación, consultoría y gestión patrimonial.

Su equipo de consultores combina conocimiento local profundo con una orientación clara a procesos comerciales estructurados. La compañía apuesta decididamente por la innovación, integrando  soluciones tecnológicas que permitan estandarizar procesos y reforzar la profesionalización del área residencial.

• Desde 1958
• 8 oficinas
• 192 empleados

2. El reto

El equipo de Forcadell detectó varias áreas de mejora en su proceso de captación y valoración, especialmente en el segmento de residencial de segunda mano:

• Estandarización de las valoraciones entre consultores con distinto nivel de experiencia.
• Unificación de las fuentes externas, homogeneizando criterios y optimizando tiempo.
• Mayor profesionalización del proceso de valoración, mejorando la presentación y el argumentario comercial
• Aceleración del paso entre la valoración y la comercialización, reduciendo los tiempos.
• Dar soporte a los nuevos consultores con una herramienta intuitiva y fácil de adoptar, que acorte su curva de aprendizaje.
• Necesidad específica de contar con una solución eficaz para el equipo de Palma de Mallorca, cuya operativa local exigía una herramienta que ofreciera buenos comparables y un entorno unificado para analizar el mercado.

3. La solución

Forcadell implementó Lystos como herramienta de valoración inmobiliaria para su equipo de ventas residenciales de segunda mano. La necesidad surgió inicialmente desde el equipo de Palma de Mallorca, que no contaba con una solución adecuada para analizar comparables de mercado ni respaldar precios de captación ante propietarios. Desde allí, la herramienta se extendió al resto del equipo que tiene en su red de oficinas.

Funcionalidades clave utilizadas:

• Valoración con comparables realistas: Lystos permite consultar rápidamente referencias relevantes del mercado actual, ajustando el precio objetivo según características específicas del inmueble (por ejemplo, vistas al mar), lo que facilita una valoración más fundamentada.
• Informes personalizables: Los consultores pueden editar, adaptar y compartir el informe con los propietarios en formato digital, lo que refuerza la participación del cliente en el proceso y mejora la claridad del mensaje.
• Interfaz intuitiva y entorno unificado: Todo el análisis se realiza desde una única plataforma, eliminando la necesidad de combinar portales, catastro y otras herramientas externas.

“La solución de valoración ha ayudado a defender mejor el precio ante el propietario y a reducir el tiempo entre la valoración y la comercialización.”

— Raúl Prieto, Forcadell

Adopción

La herramienta ha sido especialmente bien recibida por los consultores más activos en captación, así como por los perfiles recién incorporados. Su facilidad de uso, sumada al acompañamiento del equipo de soporte, ha facilitado una adopción fluida sin fricciones técnicas ni resistencia por parte de los usuarios.

4. El impacto

Cuantitativo

• Reducción del tiempo entre la valoración y la comercialización.
• Aceleración del proceso de captación, gracias al uso de un informe digital interactivo que puede enviarse fácilmente por enlace, evitando la necesidad de coordinar citas presenciales para enseñar un documento impreso. Esto reduce el número de reuniones para llegar al cierre.
• Mayor eficiencia operativa, al centralizar en una sola herramienta tareas que antes requerían múltiples fuentes (portales, catastro, mapas, etc.).
• Uso extendido entre nuevos consultores, que adoptan la herramienta con rapidez gracias a su diseño intuitivo y a la curva de aprendizaje baja.

Cualitativo

• Mejor defensa del precio ante el propietario, gracias a comparables bien seleccionados y la posibilidad de mostrar el valor añadido de ciertas características (como vistas al mar).
• Mayor confianza del consultor en la fase de captación, al disponer de datos sólidos y una presentación profesional.
• Participación más activa del propietario, que entiende mejor el análisis de mercado al recibir un informe visual, claro y digital.
• Refuerzo de la profesionalización comercial, al establecer un proceso de valoración más homogéneo y centrado en el dato.

“El informe es muy visual, el propietario lo entiende y eso facilita la negociación. También nos permite contactar a propietarios que ya no esperaban llamadas.”

— Raúl Prieto, Forcadell

6. Próximos pasos

Forcadell se encuentra en una fase de crecimiento y profesionalización continua, y prevé ampliar el uso de Lystos en varias líneas:

• Explorar su aplicación en otros departamentos, donde los procesos de valoración también requieren agilidad y estandarización.
• Acompañar el futuro crecimiento de FORCADELL, asegurando el acceso a la herramienta a los nuevos consultores en todas sus áreas de cobertura.
• Seguir contribuyendo con feedback que ayude a evolucionar la plataforma, incorporando mejoras que respondan a las necesidades reales del día a día inmobiliario.
• Reforzar la digitalización del proceso de captación, manteniendo el foco en informes claros, ágiles y útiles tanto para el agente como para el propietario.

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